Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mahazi, auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 988 984 068 00011, dont le siège social est situé 10 T Rue Révérend Père Christian Fontaine, 97410 Saint-Pierre, Île de la Réunion (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique effectuant un achat sur le site mahazi.fr (ci-après « le Client »).
Tout achat sur le site mahazi.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site mahazi.fr au moment de la consultation par le Client. Mahazi se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Mahazi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne via le site mahazi.fr. La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé au Client à l’adresse email fournie lors de la commande.
Mahazi se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) via la solution sécurisée Stripe, ou via Apple Pay / Google Pay.
Le paiement en espèces est également possible lors du retrait en point de vente.
Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par le protocole SSL.
Article 6 — Livraison
Zone de livraison : Mahazi livre uniquement sur l’Île de la Réunion.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont de 5,00 € par commande.
Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon les délais postaux en vigueur.
Retrait en point de vente : Le Client peut également choisir de retirer sa commande gratuitement dans l’un de nos points de vente. Les lieux et horaires de retrait sont indiqués lors de la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, Mahazi ne saurait être tenu responsable des délais indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, dysfonctionnements postaux, etc.).
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@mahazi.fr avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les produits alimentaires, cosmétiques frais ou tout produit dont la nature implique une date limite de consommation ou d’utilisation courte. Le cas échéant, cette exclusion sera clairement indiquée sur la fiche produit concernée.
Article 8 — Garanties
Les produits vendus sur mahazi.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter Mahazi à contact@mahazi.fr dans les plus brefs délais.
Article 9 — Responsabilité
Mahazi ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Il appartient au Client de vérifier l’adéquation des produits à ses besoins et de respecter les instructions d’utilisation.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@mahazi.fr.
Article 11 — Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Saint-Pierre, Île de la Réunion.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr